15日,長春市民栗女士到干洗店洗件E.LAND(衣戀)羽絨服,卻被干洗店拒之門外。原來羽絨服必須水洗,但標識中卻標注跟羽絨服連在一體的毛領部分不能水洗,這讓栗女士犯了難。對此,長春市消費者協(xié)會表示,產(chǎn)品標識有問題。而E.LAND廠家也承認,此款羽絨服存在缺陷。昨日,E.LAND將栗女士的羽絨服進行了退貨處理。
16日,栗女士來到E.LAND專柜,但由于是去年購買的,已經(jīng)無法找到發(fā)票了,銷售人員聯(lián)系到E.LAND長春地區(qū)銷售負責人趙女士,趙女士跟E.LAND時裝上海有限公司聯(lián)系后,將898.20元的貨款返還給了栗女士。E.LAND時裝上海有限公司售后服務的負責人孫女士對本報的監(jiān)督表示感謝,并稱E.LAND公司已將消費者的意見反饋給設計部門,對今年新款的羽絨服的毛領進行相應改進。