干洗店加盟業(yè)務性質上,屬服務業(yè)性質范疇,故擁有好服務,是干洗店加盟連鎖績效保證。
地球人都知道,服務質量是衡量一家服務型企業(yè)集團競爭力的首要因素,然而道理人人都知道,為什么不是人人能做到?服務的商業(yè)應用概念即為服務需求者(顧客,包括企業(yè)客戶)借助某種工具、設備、設施和媒介等所做的工作或進行的一種經濟活動,旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處,從而以此作為交易標的,增長自身經濟效益價值的行為。為確保在經商渠道中盡可能多地積累準客戶和潛在顧客,不少企業(yè)只企圖走捷徑想一舉獲得消費者資源,不惜在廣告和展會上一擲千金,卻嚴重忽略了服務的重要性,有些干洗店加盟品牌更是變本加厲,廣告不算,為了擴張市場領土,運用超低價,連環(huán)折扣等不正當競爭方式贏取市場份額,殊不知他們這樣是在釜底抽薪。水能載舟亦能覆舟,服務搞得好,干洗店加盟連鎖自會口碑上升,要是拋開服務質量講經營,無疑是自掘墳墓。今天就象王某干洗店加盟連鎖為例,向大家詮釋服務的重要性。
許林華女士是象王干洗店加盟連鎖一員-張廟店的投資者,該店的柜臺服務可謂熱情到位,服務到家,許女士已把洗衣服務充分的延伸,只要顧客所需,單店所能,就無私提供,讓顧客充分享受到缺損衣物的復原服務,如:衣物脫線、缺扣、撬褲腳邊等單店都予以免費服務。張廟干洗店加盟至今,投資人堅持做到不經自己之手的衣物不作為合格產品出門,且門店各崗位培訓都能親自帶教,使自己在門店服務中煉就了過硬的操作本領,這些都為優(yōu)質服務注入了厚重的砝碼。投資人不僅僅埋頭于門店的經營管理中,還在同區(qū)域內對有困難的象王門店伸出援手,對來不及到公司培訓的其他象王新員工、干洗店加盟商進行上門技術指導,在區(qū)域內擁有良好的口碑。由于該店走勢良好,同路同層面的兩家洗衣店在與其競爭中倒閉,投資人自信的講,“進我店的顧客只要他有這個消費能力,絕不會在我手中流失”,張廟店業(yè)績是同類區(qū)域門店的兩倍,她創(chuàng)造了象王郊縣小型店業(yè)績的奇跡。
干洗店加盟連鎖該以張廟店為榜樣,以服務熱情和品質自視,才方能創(chuàng)下驚人的業(yè)績;象王干洗店加盟連鎖,一個能培育出無數(shù)優(yōu)秀洗衣店和洗衣人才的光輝品牌。