常常聽到洗衣店衣服冒領(lǐng)丟失的事，其實如果謹(jǐn)慎行事，嚴(yán)格管理很容易避免。在這提醒干洗店營業(yè)員在發(fā)衣收款時應(yīng)該要三核：
一是取衣憑證與票簽號碼核對：如取件憑證上不寫姓名，有地址的要問清姓名地址;
二是憑證上寫的名稱、質(zhì)料、件數(shù)與衣服核對;
三是憑證票面金額與衣件加工價格核對，多算要退，要問清后才能發(fā)衣。對于返工衣服要接受顧客的意見，估計經(jīng)過返工確能做好的，必須盡量滿足顧客的要求，并在取件憑證上注明返工日期、要求和取貨日期;如經(jīng)返工后仍不能達(dá)到要求的要耐心地向顧客解釋。摺疊衣服要大方、整齊、防皺，包扎要牢固。對不能加工退還給顧客的衣服，要輸營業(yè)退回手續(xù)，經(jīng)辦人請顧客在營業(yè)員簽名證明，衣服也要包扎好交給顧客。
洗衣店顧客取衣憑證遺失，要辦理掛失手續(xù)，問明情況驗明證件，作好記錄，留檔備存。當(dāng)顧客即將離柜時，營業(yè)員應(yīng)主動與顧客有禮貌地道別，給顧客留下良好的印象!
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